La necesidad de mejorar la
empatía de los médicos a la hora de tratar a los pacientes continúa siendo motivo de debate. A pesar de que todavía queda trabajo por hacer, cada vez hay más profesionales concienciados sobre la importancia de incentivar esta cercanía y, por tanto,
adecuar su lenguaje, especialmente en situaciones que requieran una
mayor delicadeza por el estado de salud del paciente o la gravedad de su patología.
En este sentido,
Víctor Espuig,
médico de Familia, ha publicado un vídeo en TikTok indicando cuatro frases que, a su juicio,
“no deberían decirse nunca” a pacientes graves con mal pronóstico, y
propone una alternativa para cada una de ellas. “La última no te sorprenderá porque es una de las más utilizadas”, ha indicado en su perfil personal.
La primera frase que este médico ha recomendado quitar del vocabulario es
“lo siento, pero no hay nada más que podamos hacer”. En este sentido, Espuig incide en que, aunque no haya una cura, es importante
transmitir al paciente la capacidad de tratamiento y mejora de los síntomas. “Más bien se podría dar un mensaje diciendo que, aunque el tratamiento no ha sido eficaz, todavía disponemos de formas centradas en el control de síntomas para
mejorar la calidad de vida”, ha explicado.
Evitar dar "falsas esperanzas" a los pacientes
Otro de los
comentarios frecuentes que se pueden escuchar en un hospital por parte de los médicos es “todo está bien”. Según Espuig, es esencial
no dar falsas esperanzas. Por tanto, lo más recomendable es ofrecer tu ayuda al enfermo de una forma “realista”, y para ello, una forma de sustituir esa expresión es diciendo: “
estoy aquí para apoyarte a lo largo de todo el proceso”.
En el tercer lugar, la frase “¿por qué has tardado tanto tiempo en venir a mi consulta?” es sinónimo de culpar a un paciente y generarle una mayor preocupación. “Es algo improductivo”, ha reconocido. Por este motivo, incide en que hay que rehuir de esas valoraciones y centrarse en lo que se puede hacer como facultativo en el momento que acuden para atenderles. Para ello, un comentario con el que se podría sustituir este pensamiento es
diciéndole que te alegras de que haya asistido a la consulta para tratar sus síntomas, y que entre los dos vais a ver cuáles son las
mejores opciones terapéuticas para su caso.
Por último, y según este médico, las palabras más frecuentes utilizadas en estos casos son: “
si hubiese luchado más fuerte, podría haber ganado a la enfermedad”. Para Espuig, decir eso es un error, ya que hay que evitar dar a entender que
solo con la voluntad se puede vencer a una patología. Con estos términos, los pacientes pueden sentir culpabilidad o incluso que están decepcionado a su familia. Por ello, el autor del vídeo propone mejor decir: “
nos enfrentaremos juntos a esta terrible enfermedad”.
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