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Alerta sanitaria por posible fallo de medición en esta app para diabéticos
La Aemps ha emitido un aviso tras la notificación del problema por parte del fabricante
Los software afectados por la alerta de la Aemps monitorizan los niveles de glucosa.
24 abr 2026. 06.15H
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POR CARLOS CRISTÓBAL
Miles de pacientes diabéticos controlan cada día sus niveles de glucosa mediante aplicaciones en dispositivos móviles en España. Para hacerlo con total garantía de seguridad, estos softwares deben superar estrictos controles que, sin embargo, no pueden evitar que en ocasiones se produzcan errores que, como en esta ocasión, obliguen a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Aemps) a intervenir.
En concreto, el organismo dependiente del Ministerio de Sanidad ha informado este jueves de un fallo en varias versiones de las aplicaciones para la monitorización continua de glucosa (MCG) Dexcom G7 iOS y Dexcom G7 Watch iOS. Este problema, notificado por el propio fabricante, supone un riesgo para los pacientes dado que cabe la posibilidad de un retraso en las alertas de glucosa.
“Este error podría provocar que, al pasar a primer plano en un dispositivo inteligente tras haber permanecido en segundo plano durante un tiempo, la pantalla parpadee mostrando de forma secuencial valores estimados de glucosa (EGV) y flechas de tendencia no actualizados antes de mostrar los valores actuales”, señala la Aemps en su comunicación oficial.
En caso de que una persona usuaria no sea consciente de que el valor de glucosa o la flecha de tendencia mostrados por la aplicación no están actualizados, o de que no reciba una alerta de glucosa a tiempo, existe el riesgo de que no se detecte una hiperglucemia o hipoglucemia, así como de que se tome una decisión de tratamiento basada en una información incorrecta.
El desajuste notificado por la Aemps afecta a dos versiones de la misma aplicación para iOS, el sistema operativo utilizado por los dispositivos de Apple. Estas versiones son:
Por su parte, Dexcom ha emitido una nota notificación urgente para dar a conocer este problema entre los usuarios. En ella señala el riesgo asociado de hipoglucemia, hiperglucemia o decisiones de tratamiento erróneas, a la vez que cuantifica en 31 las reclamaciones recibidas hasta el 13 de marzo, ninguna de ellas por lesiones graves.
Respecto a qué hacer para solucionar el problema, desde Dexcom apuntan a una actualización de versión que será obligatoria a partir de mayor para los usuarios con una versión inferior a la 2.12. Para hacer dicha actualización se necesita:
En concreto, el organismo dependiente del Ministerio de Sanidad ha informado este jueves de un fallo en varias versiones de las aplicaciones para la monitorización continua de glucosa (MCG) Dexcom G7 iOS y Dexcom G7 Watch iOS. Este problema, notificado por el propio fabricante, supone un riesgo para los pacientes dado que cabe la posibilidad de un retraso en las alertas de glucosa.
“Este error podría provocar que, al pasar a primer plano en un dispositivo inteligente tras haber permanecido en segundo plano durante un tiempo, la pantalla parpadee mostrando de forma secuencial valores estimados de glucosa (EGV) y flechas de tendencia no actualizados antes de mostrar los valores actuales”, señala la Aemps en su comunicación oficial.
En caso de que una persona usuaria no sea consciente de que el valor de glucosa o la flecha de tendencia mostrados por la aplicación no están actualizados, o de que no reciba una alerta de glucosa a tiempo, existe el riesgo de que no se detecte una hiperglucemia o hipoglucemia, así como de que se tome una decisión de tratamiento basada en una información incorrecta.
¿Qué aplicaciones de medición de glucosa pueden fallar?
El desajuste notificado por la Aemps afecta a dos versiones de la misma aplicación para iOS, el sistema operativo utilizado por los dispositivos de Apple. Estas versiones son:
- Dexcom G7 iOS: versiones 2.9.0 a 2.11.
- Dexcom G7 Watch iOS: versiones 2.9.0 a 2.11.
¿Qué dice el fabricante?
Por su parte, Dexcom ha emitido una nota notificación urgente para dar a conocer este problema entre los usuarios. En ella señala el riesgo asociado de hipoglucemia, hiperglucemia o decisiones de tratamiento erróneas, a la vez que cuantifica en 31 las reclamaciones recibidas hasta el 13 de marzo, ninguna de ellas por lesiones graves.
Respecto a qué hacer para solucionar el problema, desde Dexcom apuntan a una actualización de versión que será obligatoria a partir de mayor para los usuarios con una versión inferior a la 2.12. Para hacer dicha actualización se necesita:
- Pulsar Actualizar la aplicación o ir a la App Store.
- Instalar la última versión de la aplicación Dexcom G7 iOS.
- Abrir la aplicación Dexcom G7 iOS.
Aunque pueda contener afirmaciones, datos o apuntes procedentes de instituciones o profesionales sanitarios, la información contenida en Redacción Médica está editada y elaborada por periodistas. Recomendamos al lector que cualquier duda relacionada con la salud sea consultada con un profesional del ámbito sanitario.