El Covid-19 encrespa los ánimos de los pacientes. Muestra de ello es el
ascenso del 8 por ciento en las quejas recibidas por el
Defensor del Pueblo en materia sanitaria, tal y como recoge el 'Informe anual 2021 y debates en las Cortes Generales', publicado este mismo viernes. Concretamente, durante el pasado año, este organismo recibió
29.015 protestas relacionadas con la salud y de ellas, 2.321 se referían al área de actuación sanitario.
"Las circunstancias de
emergencia sanitaria aún están presentes y la gran mayoría de esas quejas afectan cuestiones directamente relacionadas con las políticas y las medidas administrativas de salud pública, aunque el incremento se ha observado en todas las materias relacionadas con el
funcionamiento del Sistema Nacional de Salud (SNS)", ha afirmado el Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo.
En este sentido, la institución ha señalado que la pandemia actual "ha seguido consumiendo una
gran parte de los recursos sanitarios" del Sistema Nacional de Salud, especialmente en los períodos de mayor incidencia de contagios y de
incremento de las hospitalizaciones" y ello se percibe en el número de reclamaciones interpuestas.
"El año 2021 se inició precisamente con la
tercera oleada de contagios, que ha sido la de más intensidad después de lo vivido en marzo y abril de 2020, en términos epidemiológicos y de carga asistencial. El año ha terminado con la sexta ola de contagios, que ha disparado mucho más la incidencia, aunque esta no se haya traducido, afortunadamente, en una proporción igual de pacientes graves y fallecimientos. Este hecho es debido a la vacunación y a la
progresiva adquisición de inmunidad entre la población", ha señalado.
Gabilondo ha explicado que "el
desbordamiento de los servicios sanitarios en la atención primaria o en los servicios de urgencias y emergencias" ha hecho difícil la atención ordinaria a los pacientes.
Año marcado por la vacunación contra el covid
No obstante, desde este órgano subrayan que la
vacunación masiva de la población frente al Covid-19 ha marcado este año. "Se ha asistido a una experiencia sin precedentes, sostenida con el esfuerzo de todas las administraciones y los profesionales sanitarios y la colaboración imprescindible de los ciudadanos, que ha permitido administrar la vacuna a
más del 90 por ciento de la población española mayor de 12 años al terminar el año; 38 millones de personas en total con la pauta completa de vacunación, habiéndose administrado unos
90 millones de dosis", ha concretado el Defensor.
Otro de los grandes
protagonistas de estas quejas ha sido el certificado covid instaurado en la Unión Europea y aplicado, sobre todo, en 2021. Asimismo, se han recogido numerosas denuncias relacionadas con incidencias y problemas para el reconocimiento del
derecho a la asistencia sanitaria con cargo a fondos públicos, que "afectan a unos grupos determinados de personas extranjeras que viven en España, mayoritariamente residentes cuya autorización legal, en virtud de lo dispuesto en la normativa de extranjería, está vinculada a la obligación de disponer de
medios propios de atención sanitaria, mediante un seguro público o privado".
Problemas en el transporte sanitario
Por comparación con el volumen de cuestiones planteadas en relación con la pandemia y su impacto en los niveles asistenciales, otros asuntos, como el referido al acceso y la
calidad de la prestación farmacéutica del SNS, o los
problemas en el transporte sanitario, no han dado lugar a un número más elevado de quejas durante 2021.
"No obstante, cualitativamente, ponen de manifiesto aspectos de gran importancia, ya presentes en años anteriores, que deben ser igualmente abordados y que, desde luego, generan mucha preocupación entre los ciudadanos que se dirigen al Defensor del Pueblo", apostillan.
Por ejemplo, subrayan los "muchos problemas registrados" en la prestación de transporte sanitario, que, por sus
características de externalización, en régimen de adjudicación a empresas privadas, "no son directamente corregidos por las administraciones responsables". "Es necesario que estas adopten medidas más efectivas para garantizar el buen
funcionamiento de los servicios de ambulancia, tanto en la atención urgente como en la programada", reclama el Defensor.
De la misma manera, resaltan que la
salud mental "ha cobrado relevancia en los debates públicos, y esto debería impulsar que las diferentes administraciones acordaran medidas concretas de mejora que no admiten más demora".
"Con la aprobación de la nueva
Estrategia de Salud Mental del Sistema Nacional de Salud, cabe esperar que se promuevan planes de acción que de forma eficaz atiendan a las necesidades menos cubiertas en todas las administraciones autonómicas", reivindican.
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