HM Hospitales ha anunciado una
inversión de 20 millones de euros en los próximos cinco años (2019-2023) para la
transformación digital de todos sus procesos asistenciales y administrativos mediante el uso de la última tecnología.
El consejero delegado de HM Hospitales,
Alejandro Abarca Cidón, resalta la
importancia de esta iniciativa de trasformación digital que recoge un reto esencial en el sector sanitario. “Históricamente en este sector tenemos una visión un tanto atrasada en la asunción de los
retos que la imparable trasformación digital exige, en concreto, la ausencia de adaptación respecto a la implantación de los procesos digitales y no tanto a la
incorporación de tecnología sanitaria.
En este sentido, Abarca considera la transformación digital como una
oportunidad: “Ya se ha demostrado el carácter irreversible de este proceso, que abre ante nosotros un sinfín de oportunidades y que nos van a ayudar a ofrecer servicios más precisos y ajustados a las necesidades de cada paciente”.
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El objetivo del Plan de Transformación Digital es mejorar la salud de los pacientes
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Plan de Transformación Digital
Con este fin HM Hospitales ha puesto en marcha su Plan de Transformación Digital y cuyo objetivo es potenciar el uso de las nuevas tecnologías para
mejorar el estado de salud de los pacientes y ofrecer a los profesionales sanitarios las
herramientas necesarias para una gestión proactiva del ciclo de vida de cada patología, que realmente permita avanzar en conceptos como la medicina predictiva y la personalizada.
“Para lograrlo hemos de
saber leer e interpretar de forma certera la
multitud de datos e información que Big Data nos ofrece. Con este objetivo pusimos en marcha en 2017 el Instituto de Investigación Sanitaria HM Hospitales (IIS-HM), constituido junto a la Universidad Politécnica de Madrid y la Universidad CEU San Pablo y que mediante el análisis masivo de datos biomédicos busca mejorar la salud y la calidad de vida de las personas”, ha explicado Abarca.
Dicho objetivo sólo se consigue al implementar los
nuevos canales de comunicación con los pacientes en el que las redes sociales y las nuevas herramientas de relación digital son esenciales.
Del mismo modo, se está implementando
nuevas plataformas web, más intuitivas y conectadas, una
aplicación móvil que facilita la relación entre la compañía y el paciente y que responde a sus necesidades de salud inmediata como la
cita online, la elección de centros y profesionales, los tiempos de espera o la posibilidad de gestionar su historia clínica.
Omnicanalidad
Otra manera de ser un agente activo de la salud de los pacientes y que está recogida en el ‘Plan de Transformación Digital’ hace referencia al término
omnicanalidad.
“La omnicanalidad proporciona el seguimiento de todas las actividades del paciente en los diferentes canales. Los pacientes pueden encontrar un especialista en la
web, solicitar una cita en la APP y complementar las pruebas por teléfono. La
interconexión de todos los canales, incluye el seguimiento de la actividad en todos ellos, preservando el contexto de cada iteración y proporcionando al paciente la sensación de alcanzar sus objetivos rápidamente, dando como resultado una experiencia altamente satisfactoria”, señala
Alberto Estirado, director de Transformación Digital de HM Hospitales.
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