El Grupo HLA ha implantado el Portal del Paciente, un servicio dirigido a los usuarios del centro que le permitirá gestionar sus citas y obtener información de su historia clínica sin tener que desplazarse a él.
Con este nuevo servicio, el hospital se pretende dar un servicio más rápido, sencillo y cómodo a los usuarios, siendo este aspecto uno de los objetivos de calidad del centro sanitario. El fin de este sistema es ofrecer un servicio complementario a la atención personalizada, ya sea desde el mostrador del centro o por medio del ‘call center’.
“Lo que queremos es mejorar la atención a nuestros usuarios dando una prestación novedosa, la cual incluye reducir trámites y esperas telefónicas para la reserva de una cita médica, teniendo acceso a todos los especialistas de los centros del Grupo HLA”, explica Luisa Bautista, jefa de Medios y Control Presupuestario de HLA.
Esta iniciativa que pretende potenciar el uso de las nuevas tecnologías y satisfacer la petición de nuestros usuarios, está teniendo gran aceptación, especialmente en aquellos con edades comprendidas entre los 20 y 59 años con más de 50.000 usuarios registrados.
“El nuevo portal, integrado en todos los hospitales del grupo HLA, es una herramienta más, para facilitar el proceso y la interactuación con su hospital HLA a los pacientes. Ahora, con este proyecto, se podrá realizar todo el proceso de una forma más fácil, además de completar las necesidades de los pacientes con otras opciones como la posibilidad de acceder a informes de pruebas o consultas” explica García Legaz, subdirector médico de HLA.
Son varias las opciones que este sistema permite, desde pedir una cita, o realizar un cambio, imprimir informes de diagnóstico por la imagen, informes de alta, informes de consultas externas, resultados de análisis clínicos, acceder a la histórico de citas pasadas o acceder a citas pendientes pudiendo eliminar la que se desee.
Aunque pueda contener afirmaciones, datos o apuntes procedentes de instituciones o profesionales sanitarios, la información contenida en Redacción Médica está editada y elaborada por periodistas. Recomendamos al lector que cualquier duda relacionada con la salud sea consultada con un profesional del ámbito sanitario.