Los seguros de automóvil de AMA son los segundos mejor valorados del sector, según la última edición del Índice Stiga de Experiencia de Cliente (ISCX), el mayor estudio independiente de satisfacción de los consumidores, elaborado a partir de 17.000 opiniones repartidas por toda España sobre 22 sectores de gran consumo.
De las catorce grandes aseguradoras nacionales de automóviles analizadas en el estudio, ISCX otorga a esta mutua el segundo mejor nivel de compromiso de toda la muestra, con 34,69 puntos porcentuales sobre cien, solo por detrás de los 36,23 puntos obtenidos por el ganador.
La puntuación ISCX incluye el porcentaje de clientes que declaran sin reservas su satisfacción por el producto, se muestran fieles al mismo y están predispuestos a recomendarlo. Es decir, en el caso de la mutua de los profesionales sanitarios, un promedio de 34,69 personas de cada cien están satisfechas con sus seguros de automóvil AMA, son usuarios fieles de los mismos y se los recomiendan a terceros.
El Índice Stiga evalúa las opiniones a partir de tres vectores: imagen, precio y calidad percibida. Sobre ellos calcula el grado de satisfacción, que a su vez cruza con los niveles de fidelidad y prescripción de los usuarios, lo que da origen al nivel de calidad percibida, ISCX.
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