Cómo pedir cita previa para la sanidad de Muface, según la CCAA donde vivas

La Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (Muface) solo atiende en sus oficinas con cita previa, con una única excepción: cuando se trata de una urgencia. Así lo explica la propia mutualidad en su página web, donde detalla que se atenderá con este requisito y siempre que el asunto no permita otro tipo de canal, como puede ser teléfono 060, el teléfono del servicio provincial, el email, la sede electrónica, consulta al formulario web o la app.

La cita previa de Muface no cuenta con excepciones en ninguna de las oficinas y existen cuatro procedimientos para acceder a ella:

• Teléfono 060: a través de este número se podrá solicitar esta reunión, diciendo 'Cita previa Muface'. El horario para la atención automática es ininterrumpido, las 24 horas todos los días del año. En el caso de atención por un agente es de lunes a viernes, de 09.00 a 19.00 horas.
• Sede electrónica. Para ello tendrá que seleccionar el servicio que aparece en el apartado de 'Otros'. Se requiere de un número DNI y de otro telefónico.
• App Muface móvil. Se trata de una aplicación para móviles inteligentes y tabletas. Para la petición de cita previa no será necesario el registro del mutualista.
• Servicio telefónico Muface 75.

Muface 75 es un servicio telefónico para las personas que tengan 75 años y más. El servicio es para un horario de lunes a viernes de 09.00 a 14.00 y el teléfono varía en función de la provincia.

¿Cómo pedir talorarios de Muface?

Desde Muface se pide que no se acuda a las oficinas para solicitar talonarios, pues para ello se cuenta con otros canales. Estos son los canales preferentes, con envío automático a través de Correos: el proceso de la sede electrónica (con Cl@ve, certificado digital o DNI-e); la app Móvil de Muface; el teléfono 060 y teléfono Muface 75. Y el canal no preferente (cuya rapidez dependerá del volumen de trabajo del servicio provincial), que recoge la posibilidad del correo postal. 

Muface puntualiza que únicamente se podrá usar el correo electrónico para la solicitud de talonarios en Canarias. 

App Muface móvil

Además, Muface tiene una una aplicación móvil oficial, disponible para sistemas Android y también para Apple-IOS. A través de ella se pueden hacer diversas gestiones. Con la descarga únicamente se pueden localizar las oficinas de Muface, conocer la actualidad, contactar con la Oficina de Atención a Mutualistas o los Servicios provinciales a través de un formulario, además de la ya mencionada solicitud de cita previa.

En cambio, si el mutualista se registra, la cartera de posibilidades se amplía. Para ello, hay que introducir los datos básicos y el número de afiliación para aquellos servicios que lo requieran. Para esta última tarea, es necesario poner dos ceros a la derecha, es decir, introducir 11 dígitos en total. Las acciones que se pueden hacer una vez registrado son:

• Solicitar talonario de receta, tal y como se ha detallado anteriormente.
• Solicitar prestaciones dentarias y oculares, para lo que se requiere Cl@ve Pin.
• Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE).
• Solicitar el Certificado Provisional Sustitutorio de la TSE.
• Consultar el estado de las solicitudes.
• Acceder a la tarjeta de afiliación virtual.
• Reactivar y dar de baja a los beneficiarios.
• Actualizar datos.