Adeslas Salud ha concluido el proceso de verificación de calidad de sus clínicas con la renovación del certificado ISO 9001 en su última versión, la 2015, y ha alcanzado la certificación en gestión medioambiental de acuerdo con la norma ISO 14001:2015, según ha informado Europapress.
La ISO 9001:2015 está enfocada a la mejora continua y a la satisfacción del cliente. Especifica los requisitos para un "buen sistema de gestión de la calidad que agregue valor a los productos, servicios y resultados económicos de las compañías y les permita distinguirse de la competencia", han señalado desde la entidad.
La consecución de este logro forma parte del plan de calidad de la compañía y su proyecto de mejora de la experiencia del cliente, cuyo principal objetivo es situar al usuario en el centro de todas las decisiones que se adoptan.
La nueva certificación medioambiental, la ISO 14001:2015, supone hacer compatible la eficacia del servicio con la preservación del Medio Ambiente, establecer la mejora continua del desempeño ambiental, prevenir la contaminación, reducir los residuos y utilizar racionalmente los recursos naturales en todo el ciclo de la prestación del servicio.
Mayor conciencia
Su objetivo también es promover entre los empleados un mayor grado de sensibilización, responsabilidad y conciencia medioambiental. Con el fin de facilitar y optimizar el cumplimiento por todos los centros médicos de los requisitos establecidos se ha creado un sistema integrado de gestión para ambas certificaciones.
Según informan desde la compañía, el mapa de calidad se completa con los buenos resultados obtenidos en las encuestas de satisfacción realizadas entre los usuarios de los centros médicos. La puntuación obtenida ha sido de 8,8 en satisfacción (8,76 en la anterior) y de 8,8 en recomendación (frente a 8,75).
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