"Quiero que Mutual Médica siga aportando valor a los médicos"

Apenas han pasado tres meses desde que Lluís Castells dejara atrás su puesto como tesorero de Mutual Médica para asumir las riendas de la entidad como presidente. Aún así, en la agenda del especialista en Medicina Interna, a la que ha tenido acceso Redacción Médica en esta entrevista, ya figuran un buen puñado de retos prioritarios con los que espera dar continuidad a los proyectos en desarrollo y afianzar la posición de la compañía en el mercado.

La tecnología será una clara protagonista en este nuevo mandato, en el que Castells espera preservar la labor de la compañía a la hora de respaldar al colectivo médico en las diferentes etapas de su vida profesional. Consciente de los retos que rodean al sector, el también jefe de Sección de Medicina Interna-Trasplante Hepático en el Hospital Universitario Vall d'Hebron no duda en aprovechar su experiencia en el terreno asistencial para trazar una 'hoja de ruta' que sintonice con las necesidades actuales de los facultativos. 

¿Qué objetivos se ha puesto como meta para su mandato?

Uno de mis principales objetivos es fortalecer la posición de Mutual Médica como la mutualidad líder para el bienestar de los médicos, asegurando que sigamos dando respuestas eficaces a sus necesidades a lo largo de toda su vida profesional. Pretendo continuar con la transformación digital de la entidad, mejorando la accesibilidad y eficiencia de nuestros servicios, y seguir promoviendo la economía colaborativa para reinvertir en mejoras que beneficien a todos los mutualistas.

En el último año, hemos generado una participación de beneficios anual de 7,1 millones de euros, lo que representa un incremento de más de 2 millones respecto al año 2022. Mutual Médica se fundó hace más de cien años por médicos para cuidar del colectivo y ese sigue siendo nuestro único propósito hoy en día.

¿Cuáles son sus objetivos prioritarios?

Uno de los objetivos prioritarios es seguir poniendo al médico en el centro de nuestras decisiones y, para ello, evaluamos constantemente sus necesidades y su experiencia con la entidad. Realizamos una encuesta de satisfacción en el momento de la contratación de los productos aseguradores, así como en la gestión de cualquier prestación, de esta forma conseguimos establecer una mejora constante en todos nuestros procesos. 

Otros de los objetivos incluyen la digitalización de nuestros servicios, el desarrollo de nuevas herramientas que permitan a los mutualistas gestionar sus seguros y prestaciones de manera más eficiente, y la innovación constante en los productos aseguradores y de ahorro e inversión.

También quiero asegurar que seguimos ofreciendo prestaciones sociales de alto valor, como el seguro para el médico cooperante y el seguro frente a agresiones, disponibles tanto para mutualistas como para no mutualistas, así como ayudas por nacimiento y un seguro de asistencia en viaje. Además, es esencial seguir fomentando la formación y el desarrollo profesional de los médicos a través de la Fundación Mutual Médica.

"Esta conexión con el ámbito académico nos ayuda a diseñar productos y servicios que no solo sean relevantes hoy, sino también en el futuro."

Este cargo de presidente lo compagina con ser jefe de Sección de Medicina Interna-Trasplante Hepático en el Hospital Universitario Vall d'Hebron, ¿qué cree que puede aportarle su tarea asistencial en el día a día al frente de Mutual Médica?

Mi experiencia asistencial me permite comprender de primera mano los desafíos y necesidades que enfrentan los médicos en su práctica diaria. Esta perspectiva es muy interesante para garantizar que Mutual Médica esté alineada con las realidades y demandas del entorno médico actual, por ello, nuestro Consejo de Administración está compuesto por médicos. Además, mi trabajo en el hospital me mantiene conectado con los avances médicos y tecnológicos, lo cual es crucial para anticiparnos a las necesidades futuras del colectivo.

¿Y su rama formativa, como profesor asociado en la Universidad de Barcelona?

Como profesor asociado, tengo la oportunidad de interactuar con la próxima generación de médicos y entender sus expectativas y necesidades. Esto me proporciona una visión actualizada sobre las tendencias y cambios en la formación médica. Esta conexión con el ámbito académico nos ayuda a diseñar productos y servicios que no solo sean relevantes hoy, sino también en el futuro, asegurando que estamos preparando a nuestros mutualistas para los retos por venir.

¿Por qué es importante que una persona que ejerce como facultativo a diario esté al frente de una mutualidad para médicos?

Como comentaba, es fundamental porque alguien que ejerce como médico diariamente comprende los problemas y retos a los que se enfrenta el colectivo. Este conocimiento práctico y directo permite una gestión más empática y eficaz de la mutualidad, asegurando que las decisiones tomadas reflejen verdaderamente las necesidades y preocupaciones de los mutualistas. Además, garantiza que los servicios y productos ofrecidos estén diseñados para abordar las realidades del médico en todas sus formas. 

El ejercicio médico se fundamenta en cuidar a los demás, pero no debemos olvidarnos de cuidar de nosotros mismos, de los profesionales médicos, y, así, contribuir a nuestro bienestar y con ello al bienestar social. Sin un colectivo de médicos fuerte y sano, va a ser muy difícil mantener una sociedad bien cuidada. Esa es la razón por la que formar parte de una entidad sin fines lucrativos como Mutual Médica, para aportar valor al colectivo y mejorar su día a día en el ejercicio de su profesión. 

Ha estado durante más de una década en el Consejo de Administración de Mutual Médica, ¿cómo ha cambiado el sector desde entonces?

El sector ha experimentado una transformación significativa, impulsada principalmente por la digitalización y los avances tecnológicos. Hace una década, la interacción digital y las herramientas online eran mucho menos prevalentes. Hoy en día, la digitalización ha mejorado la eficiencia y accesibilidad de los servicios, permitiendo una gestión más ágil de los seguros y prestaciones. Además, la Medicina se ha vuelto más colaborativa y global, y las expectativas de los médicos respecto a sus seguros y hacia la previsión social han evolucionado para incluir más soporte y flexibilidad.

"La Medicina se ha vuelto más colaborativa y global, y las expectativas de los médicos respecto a sus seguros y hacia la previsión social han evolucionado para incluir más soporte y flexibilidad."

¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta la mutualidad de los médicos actualmente?

Mutual Médica es la única mutualidad creada por médicos y para médicos, lo que nos sitúa en una posición única para entender y abordar sus necesidades. Nuestro principal reto es seguir cuidándolos de la mejor manera. Trabajamos para garantizar su bienestar, permitiéndoles enfocarse en su labor asistencial sin preocupaciones. Esto implica ofrecerles servicios y coberturas que se adapten a sus necesidades, asegurando que estén protegidos y respaldados en todas las etapas de su vida profesional, desde el inicio de su carrera como estudiantes de Medicina y hasta su jubilación. 

En el último año se ha adaptado el Seguro MEL (Médico de Ejercicio Libre), ¿por qué es importante contar con un seguro concreto para los facultativos que ejercen por cuenta propia?

El Seguro MEL es fundamental para los médicos que ejercen por cuenta propia porque les proporciona coberturas adaptadas a sus necesidades profesionales. Este seguro no solo cubre contingencias comunes y prestaciones específicas como la incapacidad laboral y la jubilación, sino que también funciona con un sistema de capitalización individual, es decir, las aportaciones son personales y se capitalizan según las características de cada mutualista, asegurando que las cuotas aportadas sean propias. Además, la contratación del MEL es reversible, permitiendo a los médicos replantear su decisión y volver al Reta (Régimen Especial de Trabajadores Autónomos) en cualquier momento, algo que no sucede a la inversa, una vez se opta por el Reta, no se puede volver a beneficiarse del MEL. 

¿Qué aporta una mutualidad al colectivo médico?

Una mutualidad aporta un valor significativo al colectivo médico, ya que ofrece una red de seguridad y apoyo que les permite concentrarse en su labor asistencial con mayor tranquilidad. Mutual Médica reinvierte directamente sus beneficios en favor de los mutualistas. Esto impulsa una innovación continua en los productos y servicios que ofrecemos, incluyendo seguros de ahorro y jubilación con interés garantizado durante toda la vigencia del contrato. Asimismo, este modelo nos permite ofrecer una participación en beneficios, asegurando un mayor valor añadido y estabilidad financiera para los médicos a lo largo de su vida profesional. 

Además de seguros y prestaciones, nuestra entidad ofrece programas de formación, apoyo a la investigación y desarrollo profesional, y coberturas específicas que atienden las particularidades de la profesión médica. También fomentamos la solidaridad y colaboración entre médicos, creando un sentido de comunidad y pertenencia que es esencial para el bienestar y la cohesión del colectivo. Nuestra razón de ser sigue estando intacta: cuidar del colectivo médico en todas sus etapas vitales.