"La tecnología es la llave de Relyens para reducir los riesgos sanitarios"

La 'Jornada Relyens: la salud del derecho médico a debate' desveló las "pistas" para avanzar hacia una práctica sanitaria "más segura" y "libre de riesgos". La importancia de la formación y la simulación, la cultura de la prevención y la seguridad del paciente son algunas de las claves que motivan a Relyens, grupo mutualista europeo de seguros y gestión de riesgos, a materializar su deseo de "ser aliados indispensables" para sus clientes, facilitando un servicio y una atención más eficiente, segura y personalizada, como aseguró Paula Castroviejo, directora ejecutiva adjunta de Relyens España en la clausura de este acto.

"Hoy hemos visualizado cuál es el camino para avanzar hacia una práctica médica donde la seguridad del paciente destaque. Desde la importancia de la formación y simulación, de las plataformas de notificación de eventos adversos pero, sobre todo, la medición de los sistemas que se vayan a implementar y el saber establecer una cultura de la prevención y de la seguridad del paciente. Debemos tenerla siempre como una constante, priorizar aquellas acciones que se deriven y, por último, la necesidad como sociedad de adaptarnos a la emergencia de nuevos riesgos, ya sea frente a los profesionales o frente a las organizaciones. Desde Relyens, en ese sentido, nos estamos adaptando a esos riesgos emergentes" explicó al cierre de la Jornada Relyens, donde también se señaló la importancia de 'crear puentes' entre médicos, gestores y el derecho sanitario.

La directora ejecutiva adjunta de Relyens España mostró, al cierre de la Jornada, el "orgullo" del Grupo de ser "un socio de confianza" y continuar proporcionando "soluciones innovadoras" que faciliten la actividad sanitaria y que refuercen la calidad asistencial, propiciando una práctica médica "más segura". "Es por ello que juntos seguiremos anticipando y protegiendo los riesgos de nuestros clientes, con el objetivo último de contribuir a construir una sanidad libre de riesgos", concluyó Castroviejo.

"La IA debe poder liberar tiempo a los sanitarios para dedicárselo a los pacientes y ganar tiempo de 'silla'"

La IA brinda una oportunidad de mejorar la toma de decisiones

La directora ejecutiva adjunta resumió algunas de las conclusiones extraídas de la Jornada en relación a la inteligencia artificial aplicada al sector sanitario. Sobre esto destacó que, para que la IA sea una solución "hay que plantear los problemas adecuados" y debe responder a las "necesidades reales": "El uso último de la inteligencia artificial debe ser la predicción, la anticipación, el poder adelantar la decisión, pero nunca sustituirla. Además, el fin de esta IA debe ser liberar tiempo de los profesionales sanitarios para poder dedicarlo al paciente, para ganar tiempo de 'silla'".

En el ámbito patrimonial constató unas interpretaciones "cada vez más expansivas" de la responsabilidad, de criterios como la pérdida de la oportunidad, de la legitimación y con ello un riesgo "que enfrenta la Administración de convertirse en aseguradores universales". En el ámbito civil, destacó la amplificación del artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro, junto a una interpretación "prácticamente inexistente" del artículo 20.8, que ha conducido a una extensión del ámbito de la aplicación.

"Ante los grandes desafíos, hay que adaptar las soluciones. Por eso, nuestro compromiso es seguir buscando espacios como este, espacios en los que podamos debatir y podamos proponer soluciones creativas que, aunque se vayan a desestimar en el 99,9 por ciento de los casos, ello no va a hacer que cejemos en nuestro empeño. Vamos a seguir intentando trasladar nuestras problemáticas y dar con soluciones para garantizar la sostenibilidad del sistema sanitario", concluyó.

Jennifer Knäpper, responsable de Cuentas Estratégicas y Relación con el Cliente en Relyens España.

La tecnología acompaña en el camino hacia una práctica libre de riesgos

Jennifer Knäpper, responsable de Cuentas Estratégicas y Relación con el Cliente en Relyens España, arrancó la moderación de la mesa dedicada a la práctica sanitaria libre de riesgos, asegurando que, más allá de la formación, se deben considerar medidas que "ayuden a hacer un seguimiento y una gestión de los riesgos dinámica, ágil, continua y adaptable a la evolución de cada organización”.

Pero, ¿cómo se gestiona ese riesgo? Roser Anglés, de la Dirección Asistencial de Hospitales del Institut Català de la Salut, destacó, en este sentido, la necesidad de incorporar cambios en los sistemas de notificación. Aseguró que son sistemas "positivos", pero el problema reside en cuál es el objetivo de dicho sistema. "Nos permite tener un número determinado de notificaciones, pero eso puede estar lleno de sesgos y desvirtuarse. Los sistemas de notificación deberían cuantificarse por las mejores implementadas. Además, si no se da un 'feedback' a los profesionales sanitarios que han emitido dichas notificaciones, si no siente que se van a producir mejoras tras el esfuerzo que le supone esa notificación, dejará de hacerlas", explicó.

Roser Anglés, de la Dirección Asistencial de Hospitales del Institut Català de la Salut.

Dentro de las estrategias para gestionar este riesgo, Anglés señaló la formación y la simulación, así como apoyarse en las ayudas tecnológicas: "Como sanitarios, estas nos pueden ayudar a la hora de ejercer en nuestro día a día. No podemos tener el libro de protocolo cuando hablamos con un paciente, pero si insertamos la ayuda tecnológica dentro de los protocolos mediante algoritmos, es un respaldo importante", concretó. Además, añadió como herramientas la concienciación y el entrenamiento de estos riesgos para "estar preparados, responder a los incidentes y mitigar su efecto", además de una necesaria cultura de la seguridad del paciente.

"Debemos hacer fluir a los pacientes dentro del sistema sanitario. Hay que insistir en el día a día de cualquier organización, hospital o centro de salud. Si hacemos fluir a los pacientes en todo su proceso de atención de cuidados, mejoraremos mucho la calidad asistencial y la seguridad dentro del hospital", destacó Sergio García Vicente, facultativo de la Unidad de Documentación Clínica del Hospital de Sagunto de la Comunidad Valenciana.

Sergio García Vicente, facultativo de la Unidad de Documentación Clínica del Hospital de Sagunto de la Comunidad Valenciana.

Los riesgos emergentes en la gestión sanitaria

Por su parte, Carlos Mur de Viu, jefe del Servicio de Salud Mental del Servicio Andorrano de Atención Sanitaria y profesor asociado de la Facultad de Medicina de la Universidad Europea, señaló que la gestión sanitaria implica una evaluación de los riesgos "más allá de las Urgencias saturadas", como las agresiones a profesionales sanitarios que "no dejan de crecer" o los ciberataques.

Carlos Mur de Viu señala los riesgos emergentes en la gestión sanitaria.

"Hay que diferenciar los riesgos básicos que todo director gerente de un centro sanitario ha podido tener y que le han quitado el sueño, como las listas de espera, la saturación en Urgencias... Pero otros suponen un problema muy importante. Por ejemplo, una huelga de limpieza, una avería del sistema informático o un ciberataque, incluso las agresiones a sanitarios, que en España se han triplicado en tres años. La lesión directa en este caso no lo es todo, también hay un daño moral que es inmenso para los médicos. Todo esto conlleva gestiones internas que se deben tener en cuenta para garantizar la seguridad", reconoció.

El esfuerzo tecnológico del sistema sanitario y su avance permite automatizar procesos y dedicar ese tiempo que gana el profesional de la salud cualificado a otras cuestiones más centradas en la humanización. Aunque Mur insistió en que hay que ser consciente de que esto también conlleva riesgos. "En ocasiones no somos conscientes de los riesgos asociados a la gestión de los datos clínicos. Por ello es necesario tener en mente la cultura de la seguridad del paciente. Si no contamos con ella, difícilmente llegaremos a un buen resultado en salud", concluyó.

Carlos Mur de Viu, jefe del Servicio de Salud Mental del Servicio Andorrano de Atención Sanitaria y profesor asociado de la Facultad de Medicina de la Universidad Europea.

¿Es el fin del trabajo humano en sanidad?

El sistema sanitario debe caminar hacia lo preventivo en lugar de hacia lo resolutivo. Por ello, la ciberseguridad debe ir por el mismo camino. En este sentido, la Jornada contó con una ponencia dedicada a la inteligencia artificial y su llegada al entorno sanitario, de la mano de Moisés Barrio, letrado del Consejo de Estado, profesor de Derecho Digital en la Universidad Carlos III de Madrid, abogado y consultor.

"La IA no va a quitar trabajo al médico, se lo va a quitar aquel que no sepa usarla"

El doctor Barrio dejó una conclusión clara tras su análisis del recorrido que lleva la IA en los distintos sectores, y concretamente en el sanitario, en relación al miedo que genera la integración de esta alta tecnología en el desempeño profesional de médicos, enfermeras, y demás personal sanitario: "La IA no va a quitar el trabajo a los sanitarios, se lo van a quitar todos aquellos que no sepan usarla".

Moisés Barrio, letrado del Consejo de Estado, profesor de Derecho Digital en la Universidad Carlos III de Madrid, abogado y consultor.

Dentro de los beneficios que puede aportar la IA a los profesionales sanitarios, Barrio destacó algunos puntos como la detección temprana de enfermedades, o las facilidades para la Farmacia Hospitalaria en cuanto a la identificación de errores de prescripción y eventos adversos. "También mejora la atención al paciente, puede ayudar en la planificación de la agenda de consultas y de quirófanos, mejorar la búsqueda en la historia clínica, la predicción del flujo de pacientes en Urgencias y la conversión del lenguaje natural a CIE-10", concretó.

Finalizaba así la 'Jornada Relyens: la salud del derecho médico a debate' en Madrid, con una misión clara por parte de la compañía, que es la de apoyar a los profesionales sanitarios apostando por crear un entorno "más seguro, tanto para ellos como para los pacientes".

La directora ejecutiva adjunta de Relyens España, Paula Castroviejo, recoge los puntos clave de la Jornada Relyens: la salud del derecho médico a debate.