Formación obligada y departamentos de seguridad contra agresiones en el SNS

Prevenir y abordar las agresiones a los profesionales sanitarios se ha convertido en una prioridad en el Sistema Nacional de Salud (SNS). Por ello, el Ministerio de Sanidad ha organizado unas jornadas con el fin de presentar medidas frente a estas situaciones. La formación (obligatoria y complementaria), ha sido la más comentada, tanto por autonomías que han participado (Cataluña, Islas Baleares, Asturias, y Murcia), como por la directora general de Ordenación Profesional, Celia Gómez González. Junto a esto, se ha destacado la idea de fortalecer los departamentos de seguridad, que actualmente están presentes en 45 hospitales de España, extendiendo su presencia a todos los centros.

Invertir tiempo y recursos en la formación de profesionales se ha presentado durante la II edición de la Jornada 'Prevención de agresiones a profesionales sanitarios' que se ha celebrado este martes en el Ministerio de Sanidad, como la primera vía para prevenir potenciales situaciones de violencia en hospitales y centros de salud. Se trata de un asunto en el que han coincidido tanto los representantes de las comunidades autónomas como los representantes de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. Por este motivo, autonomías como Murcia, han señalado que una de las medidas para prevenir esta problemática pasa por establecer este como un proceso obligatorio para los trabajadores del SNS.

Así lo ha explicado Mercedes Pérez Andrés, coordinadora de Prevención de Riesgos Laborales de esta CCAA, que ha presentado el II Plan de Prevención y Atención frente a Agresiones a Profesionales. En concreto, ha propuesto aplicar la formación online obligatoria (con el fin de garantizar su acceso) de manera conjunta con la formación presencial, aplicando casos prácticos, y con la formación complementaria en especialidades concretas, como es el caso de Psiquiatría. Junto a esto, ha presentado medidas como protocolizar las actuaciones, e implementar videocámaras y sistemas de alarma. Según ha detallado Pérez, este plan, que lleva en vigor desde 2005, ha sido revisado para abordar también nuevas dimensiones como las agresiones a través de internet y las redes sociales.

Departamentos de seguridad en todos los hospitales

La idea de fortalecer los departamentos de seguridad ha llegado a estas jornadas de la mano de Rodrigo Escribano Balín, técnico de apoyo a la Dirección de Profesionales del Servicio Salud Principado de Asturias. Según ha explicado, en la actualidad estos departamentos están presentes en hospitales “de cierta envergadura” que se consideran “infraestructuras críticas”.

Por este motivo, se trata de un órgano que se puede encontrar en tan solo 45 hospitales (situados en la Comunidad de Madrid). Dado su buen funcionamiento, Escribano ha comentado que sería interesante ampliar la cobertura de estos departamentos de seguridad a todos los hospitales del país, ya que podría ayudar a prevenir y actuar ante las situaciones de agresiones a profesionales sanitarios.

Un 'Observatorio' para situaciones de violencia en la sanidad

Desde la Generalitat de Cataluña se ha presentado la creación y la puesta en marcha del Observatorio de situaciones de violencia a los profesionales de la salud. Lo ha hecho el coordinador de este organismo, Jaume Folguera, que ha detallado que la misión de esta iniciativa incluye la promoción de planes de actuación y prevención, el establecimiento de un registro de casos de violencia, la realización de informes con enfoques de actuación, la implementación de planes de formación y la promoción de una cultura de tolerancia cero.

Este proyecto está diseñado para abarcar tanto el ámbito sanitario público como privado, involucrando a diversas entidades como corporaciones municipales, uniones hospitalarias, consorcios y entidades religiosas, representando así a cerca del 50 por ciento de las entidades estatales de sistemas de salud en Cataluña.

Una fase clave del Observatorio es la implementación de un sistema de notificación ágil y accesible para profesionales, permitiéndoles reportar incidentes directamente a través de la intranet. Además, se está trabajando en la creación de un registro unificado de datos, facilitando la gestión y análisis eficaz de la información recopilada.

Casos de éxito en la prevención de agresiones a sanitarios

Por otra parte, Víctor Manuel Fernández Jaráiz, jefe de Servicio de Seguridad de Profesionales del Servicio de Salud de las Islas Baleares ha incidido que la inclusión de la prevención contra agresiones en los planos estratégicos de las diferentes gerencias de salud ha sido una de las medidas exitosas de esta comunidad. Además, en cuanto a la formación, tal y como ha detallado Jaráiz, una de las propuestas que ha funcionado ha sido la de intensificar los esfuerzos para mejorar las habilidades de manejo de situaciones conflictivas. 

A pesar de que Jaráiz asegura que se han logrado avances significativos en la prevención de estas situaciones, el SNS todavía se enfrenta a numerosos desafíos, como la subnotificación y la falta de denuncias formales. Por ello, considera que es fundamental abordar este problema desde diferentes perspectivas y colaborar para encontrar soluciones efectivas.

Falta de denuncias de agresiones en el SNS

Esta una cuestión que también se ha abordado desde el Ministerio del Interior y desde los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. “La denuncia es una forma de acabar con la violencia hacia sanitarios” ha declarado Manuel Yanguas Menéndez, comisario principal de la Policía Nacional, que ha animado a todos los profesionales que se enfrenten a una situación de este estilo a que actúen y no la dejan pasar.

Lo mismo ha hecho la directora general de Ordenación Profesional, Celia Gómez, que ha recordado que la denuncia es una de las herramientas más importantes para “evitar reincidencias”. “Son como una alerta de las consecuencias que tienen estas acciones”, ha señalado.

Por su parte, Javier Ramírez Sánchez, jefe de Servicio del Ministerio del Interior, ha recordado la importancia del uso de aplicaciones como Alertcops, en funcionamiento desde 2020, que permite avisar a las fuerzas de seguridad en episodios de violencia en la sanidad. En la actualidad, esta aplicación cuenta con 2.171 usuarios de automatización y desde el inicio se han recibido 148 alertas, de las cuales 77 han sido avisos de socorro atendidos y 71 han sido equivocaciones.