La IA que sepulta a ChatGPT como mejor herramienta para ingenieros clínicos

La Inteligencia Artificial ya está cambiando el funcionamiento de los hospitales y la forma en la que se presta la atención sanitaria.  La tecnología suma cada vez más importancia en el contexto sanitario. En consecuencia, los ingenieros clínicos se han convertido en una pieza clave del sistema nacional de salud. Asimimo, los chatbots y asistentes conversacionales empiezan ahora a ser consideradas herramientas fundamentales dentro del ámbito sanitario. Ante el crecimiento de estas herramientas, el estudio sobre la aplicabilidad y usabilidad de los chatbots en el trabajo de los ingenieros clínicos en hospitales sitúa a Perplexity como la opción más útil para los profesionales biomédicos, dado que no solo ofrece respuestas, sino que también aporta fuentes y referencias fiables. Con todo, el avance de estas tecnologías plantea también retos importantes en su integración dentro del entorno sanitario.

El uso de los chatbots como asistentes técnicos en los hospitales

Los chatbots en el ámbito sanitario ofrecen orientación médica, apoyo emocional, información sobre salud y respuestas a consultas relacionadas con la atención sanitaria. También ayudan a tomar decisiones técnicas de forma más rápida y sencilla. Además, todo esto se hace sin límites en el acceso: no hay barreras para su uso, basta con un teléfono móvil y conexión a internet.

Permiten consultar manuales, rúbricas de evaluación y posibles fallos en equipos médicos, junto con sus correspondientes soluciones. Por ello, pueden ser un apoyo esencial para los ingenieros clínicos. En el día a día, resultan especialmente útiles para explicar procedimientos de mantenimiento preventivo, realizar evaluaciones técnicas y localizar documentación especializada.

Sin embargo, los expertos advierten de sus limitaciones. La falta de referencias bibliográficas en algunas respuestas o la tendencia a ofrecer información demasiado general puede jugar en su contra. Por este motivo, es indispensable formar a los ingenieros en prompt engineering o ingeniería de instrucciones, con el fin de obtener respuestas más precisas y útiles.

¿Son los chatbots una buena herramienta clínica?

En el citado estudio se analizaron cuatro de las principales herramientas de inteligencia artificial, siendo estas ChatGPT, Google Bard, ChatSonic y Perplexity AI. Con todo, el estudio señaló a un claro vencedor: Perplexity, que arrasó con un 90 por ciento de preferencia, dejando a ChatGPT con un 10 por ciento.

Estas herramientas ayudan a mejorar la toma de decisiones, optimizan la gestión de los equipos sanitarios y reducen la carga de trabajo de los profesionales, al tiempo que refuerzan la seguridad asistencial. Pero Perplexity cuenta con algo diferencial: además de presentar respuestas técnicas, aporta también referencias y fuentes bibliográficas confiables. Y esto es lo que debe marcar el camino a seguir.

Los chatbots no solo agilizan las tareas técnicas, sino que tienen el potencial de integrarse como un apoyo real en el entorno hospitalario, siempre que su uso esté respaldado por una adecuada formación, criterio experto y una rigurosa validación de la información. En este sentido, queda claro que el objetivo no es sustituir al profesional, sino avanzar hacia una verdadera "cobotización" donde la tecnología potencie las capacidades humanas. Para consolidar este modelo, será innegociable blindar la privacidad de los datos: un desafío que el 20 por ciento de los encuestados  en el informe ya señala como un riesgo latente para la información más sensible de los pacientes y del propio hospital.