Stada refuerza las competencias en comunicación del farmacéutico

Con el objetivo de ayudar al farmacéutico a establecer una comunicación más eficaz con el paciente para construir relaciones de confianza, Stada ha organizado el workshop Habilidades personales para comunicarnos mejor impartido por Ferran Ramon-Cortés, reconocido experto en comunicación y autor de distintos libros sobre esta temática.
 
“Muchas veces tenemos la sensación que no acabamos de conectar con un paciente. Las relaciones que funcionan tienen que ver con la confianza, y la confianza es algo lento y laborioso de tejer y rápido de romper. Y para la labor de confianza es fundamental nuestra habilidad de comunicación. Pero comunicarse bien no es fácil porque hay actitudes no conscientes que nos alejan de las personas”, ha señalado Ferran Ramon-Cortés.
 
Por ello, el experto ha expuesto las claves para mejorar la comunicación en la farmacia centrándose en cuatro habilidades fundamentales: la escucha, la empatía, la asertividad y la profundidad. Más de 700 farmacéuticos han participado vía streaming en esta sesión que se ha completado con ejemplos prácticos del entorno de la farmacia, con preguntas y comentarios que Ramon-Cortés ha respondido en directo.
 
Esta iniciativa formativa se enmarca en el programa Stada activA, dirigido a formar el farmacéutico en distintas áreas relacionadas con su labor sanitaria y profesional. Con este programa, que cuenta anualmente con la participación de más de 4.000 farmacéuticos, Stada reitera su compromiso con la farmacia comunitaria en su papel de agente sanitario de referencia para la población, poniendo en valor la importancia que aspectos como la comunicación tienen en el entorno de los pacientes.