Nace el primer asistente virtual con IA que lee y entiende los prospectos

¿Cuántas veces los pacientes han querido buscar determinada información en un prospecto y se han perdido en ese mar de letras? Para dar luz a este asunto, Teva acaba de lanzar el primer asistente virtual creado con inteligencia artificial llamado Medi. Esta herramienta es capaz de resolver las dudas de quienes toman medicación con rapidez y exactitud.

"En el camino de hacer un uso racional de los medicamentos, desde Teva hemos introducido cambios en el packaging de los productos para que sea más atractivo y hemos mejorado la identificación de los medicamentos. Siguiendo esta línea, acabamos de crear Medi, el primer asistente virtual que mejora la interacción del paciente con los prospectos y ayuda a su lectura y comprensión", ha explicado Rafael Borrás, director de Asuntos Corporativos y Relaciones Institucionales de Teva.

Concretamente, esta iniciativa recoge información de más de 1.800 medicamentos de la compañía y resuelve las inquietudes de los pacientes a través de una conversación de whatsapp, sin necesidad de descargar ninguna aplicación y usando un tono coloquial. La idea nació tras hacer un estudio previo de la problemática donde se vieron cifras preocupantes como que la mitad de los españoles no consulta el prospecto que acompaña al fármaco. Además, una de cada tres personas que lo lee no lo entiende bien, debido al vocabulario técnico y a la letra pequeña, entre otros factores. La situación preocupa un poco, ya que el 47 por ciento de los españoles toma diaria o frecuentemente un medicamento.

Por todo ello, Teva lanza Medi para ayudar al paciente, pero en ningún momento sustituye al consejo de un profesional sanitario, en palabras de Borrás: "Hay que tener en cuenta que un 13 por ciento de los pacientes que acuden a Atención Primaria o a Urgencias tienen problemas relacionados con el propio fármaco. No son caramelos, hay que tener cuidado con su uso".

Consultas sobre tomar alcohol o embarazos

Elena Jiménez, directora asociada de experiencia del cliente de Teva, ha hecho una demostración en vivo de esta herramienta, que ha afirmado llevan meses entrenando y que todavía mejorará más con el uso de los pacientes. "La principal característica de Medi es que lee los prospectos desde el Centro de Información de Medicamentos (CIMA), rastrea la información que se le pide del medicamento y prospecto concreto y se la da al usuario", ha relatado Jiménez.

Para comenzar a usarla tan solo hay que guardar el número de teléfono y escribirle a través de whatsapp acerca de un fármaco de Teva (bien haciendo una fotografía o escribiendo el nombre del producto). Tras una doble verificación, la herramienta contesta a la pregunta con un extracto literal del prospecto en cuestión. Entre las cuestiones más preguntadas en estos primeros días están las relacionadas con el alcohol y la toma de medicamentos y también aquellas que afectan a embarazadas.

"Además, si el paciente pregunta por un efecto adverso del fármaco, se activa el flujo de farmacovigilancia y se redirige al formulario de Teva donde debe comunicarse esta situación", ha detallado Jiménez.

Por su parte, José Luis Baquero, secretario y asesor científico de la Asociación Española con la Osteoporosis y la Artrosis (Aecosar), ha indicado los numerosos beneficios de este asistente virtual para los pacientes, ya que en muchos casos "interprentan mal el prospecto o directamente ni lo miran". "Creo que satisface una necesidad universal acerca de un medicamento en el momento en el que lo necesitas, sin horarios", ha asegurado Baquero. Se refiere sobre todo a que, aunque su uso se limite a productos de Teva, es extrapolable por los principios activos. "Se retroalimenta a sí mismo y va a ser cada vez mejor, porque así funciona la inteligencia artificial", ha añadido.

Por último, Ana Belén Hernández, psicóloga de la Fundación Menudos Corazones, ha puesto en valor el uso de Medi para resolver dudas a horas en las que "no se tiene acceso a profesionales sanitarios": "También sirve para que tanto los pacientes como los cuidadores se responsabilicen más. Tiene un fácil acceso para cubrir inseguridades e inquietudes y nosotros vamos a seguir testándolo por sus ventajas".