La progresiva vuelta a la normalidad tras la pandemia pone fin a muchas de las instrucciones decretadas para el control de las
visitas médicas en los hospitales y centros de salud por parte de delegados comerciales de la industria farmacéutica y de representantes de productos y tecnologías sanitarias. La mayoría de las regiones cuentan con
regulaciones concretas para evitar los contagios durante la crisis del Covid-19, que entre otras medidas estipulaba el número de entrevistas que podían realizarse, así como los lugares y tiempos dedicados a cada una de ellas.
Tal y como señalan desde los departamentos de salud de las comunidades autónomas, las restricciones y medidas decretadas se han “
relajado” atendiendo a la presión hospitalaria y el índice de casos de cada región. Así, desde la
Comunidad Valenciana, han remarcado que son los centros de salud y hospitales los encargados de ir rebajando las medidas que se distribuyeron al comienzo de la pandemia, dando la posibilidad de volver a
abrir los calendarios de los visitadores médicos siempre que estos no afecten a la calidad asistencial.
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Son los centros de salud y hospitales los encargados de ir rebajando las medidas que se distribuyeron al comienzo de la pandemia
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Por su parte, como han destacado desde
Andalucía “durante los momentos más duros de la pandemia, no se permitieron las visitas. Y actualmente, está fijada la cifra de
cuatro laboratorios por día en el calendario de visitas a confeccionar por cada Área de Gestión Sanitaria, Hospital o Distrito de Atención Primaria”.
La vuelta a la normalidad también se denota en
Baleares, desde donde se expone que las instrucciones “pueden adaptarse a
cada momento epidemiológico”. Una posición similar a la presentada desde
Extremadura, cuya regulación de 2017 ha estado restringida durante la pandemia pero ya “se han ido relajando acorde con la
situación de los propios centros”.
Así, siguiendo las instrucciones de control por la pandemia de covid, las visitas médicas de los delegados comerciales deben priorizar siempre
la entrevista por vía telemática. Una fórmula que parece podría ir remitiendo en los centros, uniéndose a la
vuelta del intercambio de materiales informativos, prohibido durante las olas de covid para evitar los contagios. La bajada de contagios no limita el seguimiento de las
medidas de seguridad e higiene, que deberán seguir vigentes en los espacios sanitarios.
Horarios y carácter voluntario de las visitas
Tal y como se marca en las instrucciones de regulación de las visitas médicas de los delegados comerciales de las farmacéuticas de la mayoría de regiones, estas
entrevistas son de “carácter voluntario”. En concreto, en el caso andaluz se subraya que “los profesionales sanitarios que presten sus servicios en los centros sanitarios del Servicio Andaluz de Salud no tienen la obligación de recibir a los visitadores médicos, en la medida que la visita médica es voluntaria, con independencia de que se lleve a cabo de manera presencial o de manera telemática”.
Siguiendo este matiz de voluntariedad, las regiones estipulan que las entrevistas deberán ser siempre
acordadas previamente con los jefes de área de cada centro de salud, asignándose de este modo un
horario y lugar para llevarse a cabo.
En este punto cabe destacar el caso de
Aragón, donde la regulación vigente desde 2021 marca incluso los
tramos horarios en los cuales se pueden desarrollar las visitas. Así, siguiendo las instrucciones de la Dirección General de Asistencia Sanitaria aragonesa “la vista se realizará preferentemente en los tramos 8:30 horas a 10:00 horas y de 13:30 horas a 15:00 horas”.
La regulación por tramos horarios está también presente en la mayor parte de las comunidades autónomas, quienes ha resaltado que en ningún caso los visitadores médicos
“podrán entrar en las consultas fuera del horario establecido”. En el caso de la Región de
Murcia, la regulación va más allá, con la
disposición de un máximo de 15 minutos por visita médica, durante la cual “solo se autoriza la presencia de un delegado como máximo por laboratorio farmacéutico en cada visita”.
En el caso de
Castilla-La Mancha la regulación de las visitas médicas, vigente desde 2011, ya marcaba la necesaria
acreditación previa del visitador, exigiéndose una carnet que lo identificara como tal y una autorización previa con una
antelación mínima de un mes.
También con antelación, la Consejería de Salud de
Baleares estipula que cualquier actividad de visita presencial deberá “concertarse previamente por
correo electrónico, especificando el nombre y los datos de todas las personas que acudirán al centro”.
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