El
70 por ciento de las incidencias producidas en el Sistema de Notificación y Aprendizaje para la Seguridad del Paciente del H
ospital Universitario Central de Asturias (HUCA) están relacionadas con factores de organización o factores profesionales. De hecho, un 40 por ciento de ellas se deben a
falta de información.
Es necesario, por tanto, avanzar hacia un modelo de mejora "más amigable" que permita una mayor "
accesibilidad a los documentos", tal y como relataba Joaquín Menchaca, director de Gestión de Cuidados y Enfermería de este centro, en torno al cual se ha estructurado la
Jornada Hospital Innovador, que organiza
Redacción Médica con el auspicio de la
Sociedad Española de Directivos de la Salud (SEDISA) y la colaboración de Air Liquide Healthcare, Boehringer Ingelheim y Sanofi.
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Joaquín Menchaca durante la Jornada Hospital Innovador-HUCA
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Menchaca y su equipo llevan desde 2014 trabajando en la
implantación de medidas innovadoras dentro de la gestión de cuidados y en la propia estructura de Enfermería con un objetivo claro: "situar la paciente en el
centro de la atención asistencial, mejorando la calidad, la seguridad y la
continuidad de los cuidados.
Dentro del plan de mejoras, se fijaron procesos en el tránsito del paciente y se favoreció el desarrollo profesional por ejemplo en formación de técnicas específicas. En el caso de los equipos en domicilio del paciente, estos disponen de un
código QR para comprobar desde
Atención Primaria su funcionamiento o manejar posbles incidencias.
De una estructura tradicional organizada por bloques y
sectorizada se pasó a una centralizada con la creación de nuevas áreas de gestión, de forma que todos los dispositivos de un mismo servicio queden agrupados y gestionados por "
una sola supervisora de área". Se trata, en palabras de Menchaca, de un modelo diferente al resto de unidades hospitalarias, que permite emitir un informe plano "a las 8 de la mañana con el número de
pacientes ingresados, operados, aquellos que tienen prueba ese día...".