La
Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH) ha certificado a cinco Servicios de Farmacia a lo largo de 2023 por su
calidad y
excelencia en la
atención a pacientes externos. Este nuevo sello de calidad se basa en una
norma pionera a nivel mundial y proporciona las directrices y los requisitos necesarios para desempeñar las actividades en el ámbito asistencial, docente y de I+D+i en la Unidad de Pacientes Externos del Servicio de Farmacia Hospitalaria. Para este proyecto se ha contado con el patrocinio de Abbvie.
La
certificación Q-PEX, norma de certificación de calidad que emana del proyecto
Mapex, evalúa un total de 118 indicadores o requisitos correspondientes a ámbitos relacionados con el contexto, liderazgo, planificación, gestión de los recursos, atención al paciente externo en Farmacia Hospitalaria, investigación, desarrollo e innovación, evaluación del desempeño y mejora continua. Con esta acreditación se pretende promover las mejores prácticas en todo el proceso de atención a los pacientes externos entre los Servicios de Farmacia Hospitalaria del
Sistema Nacional de Salud (SNS) e incrementar la
satisfacción de los usuarios.
En opinión de
Olga Delgado, presidenta de la SEFH, “la certificación Q-PEX nos permite
aumentar los estándares de calidad en las Unidades de pacientes externos y situarnos como
referentes internacionales de la mejor atención farmacéutica ya no solo por tratarse de una certificación
pionera a nivel mundial, sino por la posibilidad de ser aplicable a otros países. Porque, aunque la norma se ha desarrollado en España, incluye requisitos y aspectos de atención extensibles a otros países”.
Sistema de acreditación
Dentro de los
118 indicadores de la norma: 19 se consideran obligatorios, 36 básicos, 40 medios y 23 avanzados. Se han establecido tres niveles de certificación, así como la definición y los porcentajes del cumplimiento de los mismos. La
vigencia de la certificación es de
tres años, se trata de un proceso de mejora continua que incluye una auditoria externa y otra interna al año y medio desde la obtención del nivel de certificación.
El
proceso de certificación se distribuye en dos etapas, la de preparación previa y la auditoría propiamente dicha donde se abarca la certificación inicial, con cuatro fases, las tres primeras lideradas por la entidad de certificación y, la última, por la
SEFH y las
auditorías posteriores de seguimiento y recertificación. En función del nivel de cumplimiento de la norma de acreditación
se entregan sellos básico, medio o avanzado.
Servicios de Farmacia acreditados
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Hospital General Universitario de Castellón / Nivel básico
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Hospital Universitario Virgen de Valme, Sevilla / Nivel medio
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Hospital General Universitario Gregorio Marañón, Madrid / Nivel avanzado
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Hospital Universitario Costa del Sol, Málaga / Nivel básico
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Hospital Universitario de Getafe / Nivel medio
Servicios de Farmacia en proceso de acreditación
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Hospital Univeristario de A Coruña
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Hospital Universitari Dr. Josep Trueta
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Hospital Universitario Poniente, Almería
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Complexo Hospitalario Universitario de Pontevedra
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Hospital Universitario Fundación Alcorcón
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Hospital Universitario del Sureste, Madrid
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