Entender al paciente no como un número sino como un aglomerado de
sentimientos, valores y preocupaciones. Este sería el punto de partida para la
mejora de la relación entre el profesional y la persona enferma. En este nuevo episodio de su pódcast
'Consideraciones escépticas', el médico Rodrigo Gutiérrez desvela cuáles son los pilares necesarios sobre los que sustentar la
rehumanización de la asistencia sanitaria en nuestro sistema de salud.
Hace falta remontarse casi un siglo para hallar las primeras directrices plasmadas en relación a la
atención humanizada. El avance de la Medicina, sustentada en procesos como la
tecnificación, traía consigo, sin embargo, un deterioro de la atención personalizada del enfermo y sus necesidades, a pesar de la
confianza en el contacto humano y presencial como una constante insustituible en según qué casos.
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De acuerdo con los precedentes bibliográficos, una mejora en la humanización de la asistencia como "cuestión ética" requeriría tres ingredientes, como son el
tiempo, la empatía y la comprensión. Según el facultativo, es necesario avanzar hacia
historial cada vez más transversales, que incorporen el
contexo psicosocial del paciente. De esta manera, y sin caer en el paternalismo, el médico podrá conocer al paciente "de arriba a abajo" e identificarle más allá de su dolencia.
Formación de los sanitarios para dar un trato digno
La mejora de la relación médico-enfermo, exige igualmente, según el experto, un trato digno, impulsado por una
mejor formación de los profesionales y una mejor organización de los servicios que impida las deficiencias en los recursos o el
abordaje apresurado por falta de tiempo. A un nivel superior, el planteamiento de un sistema "en función del hombre" no solo implementaría una mayor participación del enfermo sino que también ayudaría a
corregir desigualdades.
Gutiérrez es plenamente consciente de todo este contexto como
Jefe de Servicio en Dirección General de Humanización y Atención Sociosanitaria, de la Consejería de Sanidad en Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y como presidente de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (Seaus).
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