Madrid optimizará las agendas de Primaria y empoderará al paciente
El Sermas presenta el Plan Estratégico 2026-2028 de la Gerencia de Atención Primaria
La gerente asistencial de Atención Primaria del Servicio Madrileño de Salud (Sermas), Rosario Azcutia.
01 jul 2026. 14.35H
POR ISAAC CABANELAS
La Gerencia Asistencial de Atención Primaria del Servicio Madrileño de Salud (Sermas) ha presentado esta semana su Plan Estratégico 2026-2028. Dos años en los que la 'entrada' al sistema sanitario experimentará una gran reforma sin precedentes. Sin duda, la principal novedad que destaca del texto es el rol que tendrá el paciente en el futuro, siendo los resultados en salud determinantes para la creación de futuras iniciativas.
Otro pilar clave es la mejora de la accesibilidad. Y es que el Sermas definirá una estructura de agendas para todas las categorías profesionales que normalice tanto actos como situaciones y tiempos de atención. Asimismo, se analizarán datos contrastados de atención efectiva por profesional. Sobre todo, se registrará de forma adecuada a los pacientes que no acuden a las citas para, así, poder medir la presión asistencial por turno.
Esta hoja de ruta de la sanidad madrileña integra líneas de actuación orientadas al fortalecimiento del equipo humano, la transformación digital de procesos, la mejora de las infraestructuras y la consolidación del modelo de atención centrado en la persona. Con esta nueva versión, la Gerencia encabezada por Rosario Azcutia se adapta a su nueva realidad y adopta "un compromiso firme con los ciudadanos, los profesionales y demás grupos de interés clave para afrontar sus nuevos retos".
El Plan Estratégico engloba ocho líneas de actuación. La primera describe el camino para reforzar el modelo de atención centrada en la persona. Para lograrlo, la Primaria de la capital buscará incorporar la voz del paciente en la gestión y en los procesos. ¿Cómo? Consensuando en la Gerencia los arquetipos de los pacientes o fomentando la participación de los pacientes y asociaciones de pacientes en la elaboración de documentos con información sanitaria.
Asimismo, se avanzará en la incorporación de resultados en salud reportados por los pacientes (PROMs) en la historia clínica electrónica, favoreciendo modelos de atención centrados en la persona y basados en valor.
La segunda línea se sustenta en cuatro objetivos estratégicos. Dentro de ellos se incluye la puesta en marcha del proyecto de mejora de la atención a la urgencia extrahospitalaria, el proyecto de Atención Domiciliaria y el proyecto de atención a la salud infantil. Respecto al último, la clave estará en homogeneizar las revisiones programadas en los centros de salud y que estas actividades de prevención y promoción de la salud pivoten sobre la figura de Enfermería. Eso sin olvidarnos de la Estrategia de Salud Comunitaria.
Se intentará paliar también el relevo generacional de médicos y enfermeras con iniciativas en las que se fomente las transferencia de conocimiento entre los jóvenes y los más veteranos. A esto se suma la seguridad de los profesionales, que se verá reforzada con el proyecto de acompañamiento emocional a los profesionales mediante una aplicación.
La transparencia de la Atención Primaria será otra prioridad para el Sermas. Se tratará de consolidar la estructura directiva para la gestión de la comunicación interna nombrando responsables en cada área. Pero también la externa, donde se llevarán a cabo múltiples acciones.
Por otro lado, dentro de la transformación digital del primer nivel asistencial, el plan destaca el impulso del ChatBot para cita telefónica y web, ampliar las funcionalidades de la Tarjeta sanitaria virtual, el proyecto Zeus, la telemonitorización y la gestión de alertas.
Asimismo, se formará a los profesionales en inteligencia artificial (IA). Sobre todo, en el uso de herramientas de IA aplicadas al ámbito de la salud para actualizar la práctica clínica.
En cuanto a infraestructuras sanitarias, el Sermas prevé la construcción de 16 nuevos centros de salud. Además, se pondrá en marcha, por ejemplo, el plan para la mejora de las enfermedades dermatológicas y la coordinación con los servicios de hospital, mediante la utilización de dermatoscopios digitales.
Otro pilar clave es la mejora de la accesibilidad. Y es que el Sermas definirá una estructura de agendas para todas las categorías profesionales que normalice tanto actos como situaciones y tiempos de atención. Asimismo, se analizarán datos contrastados de atención efectiva por profesional. Sobre todo, se registrará de forma adecuada a los pacientes que no acuden a las citas para, así, poder medir la presión asistencial por turno.
Esta hoja de ruta de la sanidad madrileña integra líneas de actuación orientadas al fortalecimiento del equipo humano, la transformación digital de procesos, la mejora de las infraestructuras y la consolidación del modelo de atención centrado en la persona. Con esta nueva versión, la Gerencia encabezada por Rosario Azcutia se adapta a su nueva realidad y adopta "un compromiso firme con los ciudadanos, los profesionales y demás grupos de interés clave para afrontar sus nuevos retos".
Ocho líneas estratégicas en la Primaria del Sermas
El Plan Estratégico engloba ocho líneas de actuación. La primera describe el camino para reforzar el modelo de atención centrada en la persona. Para lograrlo, la Primaria de la capital buscará incorporar la voz del paciente en la gestión y en los procesos. ¿Cómo? Consensuando en la Gerencia los arquetipos de los pacientes o fomentando la participación de los pacientes y asociaciones de pacientes en la elaboración de documentos con información sanitaria.
Asimismo, se avanzará en la incorporación de resultados en salud reportados por los pacientes (PROMs) en la historia clínica electrónica, favoreciendo modelos de atención centrados en la persona y basados en valor.
La segunda línea se sustenta en cuatro objetivos estratégicos. Dentro de ellos se incluye la puesta en marcha del proyecto de mejora de la atención a la urgencia extrahospitalaria, el proyecto de Atención Domiciliaria y el proyecto de atención a la salud infantil. Respecto al último, la clave estará en homogeneizar las revisiones programadas en los centros de salud y que estas actividades de prevención y promoción de la salud pivoten sobre la figura de Enfermería. Eso sin olvidarnos de la Estrategia de Salud Comunitaria.
Se intentará paliar también el relevo generacional de médicos y enfermeras con iniciativas en las que se fomente las transferencia de conocimiento entre los jóvenes y los más veteranos. A esto se suma la seguridad de los profesionales, que se verá reforzada con el proyecto de acompañamiento emocional a los profesionales mediante una aplicación.
La transparencia de la Atención Primaria será otra prioridad para el Sermas. Se tratará de consolidar la estructura directiva para la gestión de la comunicación interna nombrando responsables en cada área. Pero también la externa, donde se llevarán a cabo múltiples acciones.
Transformación digital y la IA en sanidad
Por otro lado, dentro de la transformación digital del primer nivel asistencial, el plan destaca el impulso del ChatBot para cita telefónica y web, ampliar las funcionalidades de la Tarjeta sanitaria virtual, el proyecto Zeus, la telemonitorización y la gestión de alertas.
Asimismo, se formará a los profesionales en inteligencia artificial (IA). Sobre todo, en el uso de herramientas de IA aplicadas al ámbito de la salud para actualizar la práctica clínica.
En cuanto a infraestructuras sanitarias, el Sermas prevé la construcción de 16 nuevos centros de salud. Además, se pondrá en marcha, por ejemplo, el plan para la mejora de las enfermedades dermatológicas y la coordinación con los servicios de hospital, mediante la utilización de dermatoscopios digitales.
Aunque pueda contener afirmaciones, datos o apuntes procedentes de instituciones o profesionales sanitarios, la información contenida en Redacción Médica está editada y elaborada por periodistas. Recomendamos al lector que cualquier duda relacionada con la salud sea consultada con un profesional del ámbito sanitario.