Un software transforma al paciente y al sanitario de Urgencias del Chuac

La tecnología es una gran aliada de la asistencia sanitaria y su aportación sobrepasa los límites puramente técnicos mejorando la propia gestión del proceso asistencial a través de la organización de las plantillas o la asignación de personas que acuden al hospital o el centro de salud. Un ejemplo de ello es el Proyecto UMAX, una plataforma digital empleada en el Complejo Hospitalario Universitario de A Coruña y que ha permitido reducir una hora y 45 minutos la estancia de los ingresados en los servicios de Urgencias de la instalación gallega.

Para ello, dicho sistema ofrece datos en tiempo real del paciente a todos los miembros de la plantilla del hospital, además de a sus familiares y el propio afectado. "UMAX ha supuesto un cambio conceptual de las labores sanitarias", ha destacado la jefa de sección del Servicio de Urgencias del centro coruñés, María de la Cámara, durante la Jornada Hospital Innovador - Complejo Hospitalario Universitario de A Coruña (Chuac), organizada conjuntamente por Redacción Médica y la Sociedad Española de Directivos de la Salud (Sedisa) con la colaboración de Abbott y MBA Surgical Empowerment. Un paso hacia la mejora de la transparencia del proceso asistencial.

Un método que permite reducir los niveles de estrés en los receptores de la información. Algo que se consigue simplemente al conocer el nombre del médico o la enfermera asignada a cada box de Urgencias. "No puede ser que el paciente sepa el nombre del repartidor que le trae la comida a casa, pero no el del facultativo que le atiende", ha explicado De la Cámara.

Gestión digital para evitar las sobrecargas

UMAX ayuda en la gestión de los equipos de trabajo. Así, mediante una serie de algoritmos se distribuye a los médicos, enfermeras y técnicos de Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) entre los diferentes boxes y turnos del servicio de Urgencias. Una función que evita los sanitarios sean víctima de un excesivo número de pacientes. Asimismo, permite al sanitario conocer que los ingresados que tiene a su cargo al inicio de su jornada de trabajo.

A su vez, el instrumento permite a los sanitarios focalizarse en las tareas que deben realizar, ya que cuentan con datos completos sobre el triaje o las pruebas realizadas -incluidas las áreas de Laboratorio y Radiología-. "A golpe de pantalla podemos conocer si al paciente se le ha hecho un TAC o si las extracciones han llegado a ser analizadas", ha explicado la jefa del Servicio de Urgencias del Complejo Hospitalario Universitario de A Coruña.

"UMAX ha supuesto un cambio conceptual de las labores sanitarios en nuestro hospital"

Además, el programa permite localizar a los pacientes. Saber en que cama están en cada momento. También conocer el estado en el que se encuentran. Para ello, se utilizan una serie de iconos. Una bolita verde indica que el paciente tiene gripe. La de color rosa significa Covid-19. Una cruz puntualiza que el individuo ha regresado al hospital tras recibir el alta hace menos de 72 horas. Un método con el que se ahorra tiempo y por ende se mejora la atención sanitaria.

Por otro lado, la plataforma cuenta con un sistema de alertas para la redistribución de esfuerzos en el servicio. Incluso, en caso de necesitar o lanzar un mensaje al profesional de otra sección, la herramienta favorece la comunicación. Por ejemplo, permite el envío de instrucciones a celadores. Todo a golpe de clic. "La petición llega directamente al móvil, sin requerir una llamada. Se puede decir que se acabaron las llamadas por teléfono", ha puntualizado De la Cámara.

Los pacientes cuentan con toda la información

Este sistema también es para los pacientes. A través de un código QR, estos, al igual que sus familiares, pueden conocer en tiempo real los tratamientos implementados o quién es el encargado de su realización. "Contar con esta información humaniza los servicios y da satisfacción a aquellos que están ingresados", ha remarcado la ponente.

UMAX nace de la cooperación entre sanitarios e informáticos en el centro gallego. "Trabajaron con nosotros para comprender nuestras necesidades", ha añadido De la Cámara. Un cruce más entre el ámbito de la salud y el tecnológico a favor del estado de salud de los pacientes y, también, de los propios profesionales. Una método para despejar la incertidumbre de todos los que entran en el área de Urgencias. 

María de la Cámara Gómez, jefa de Sección del Servicio de Urgencias del Complejo Hospitalario de A Coruña.

María de la Cámara explica el funcionamiento del Proyecto UMAX.