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El Sespa usará una IA con detección de emociones en su gestión de citas
'Noa' llega a la sanidad asturiana con la intención de "ser un sistema de ayuda" en Atención Primaria
La consejera de Salud del Principado de Asturias, Concepción Saavedra.
02 mar 2026. 15.00H
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POR ISAAC CABANELAS
La tecnología avanza a pasos agigantados. El auge de la inteligencia artificial (IA) en sanidad ha facilitado la automatización de miles de procesos, lo que, en ocasiones, ha conseguido 'descongestionar' de tareas a los médicos y enfermeras. Consciente de ello, el Servicio de Salud del Principado de Asturias (Sespa) estrenará una nueva IA que gestionará citas de Medicina, Enfermería, Pediatría, Salud Bucodental, Trabajo Social y matronas.
"Sabemos que en los centros de salud la carga telefónica no siempre permite la rapidez que nos gustaría y, 'Noa', que así se llama esta IA, viene a reforzar ese punto crítico", ha explicado la consejera de Salud, Concepción Saavedra, en la presentación de esta nueva herramienta.
Tal y como ha reiterado, "es un sistema de ayuda que complementa". "En ningún momento sustituye la gestión de las citas de Atención Primaria. No se va a sustituir a ningún profesional", ha apuntado.
Desde su punto de vista, "la utilización de Noa liberará tiempo para que los profesionales se centren en lo esencial: cuidar a las personas y responder a sus necesidades".
Por lo pronto, se pondrá en marcha en el Área de Salud III Oriente, en la cuenca del Nalón a partir del 3 de marzo. "Es un modelo de atención ágil, accesible, moderno y funcional. Es un agente virtual de nueva generación que supone un avance significativo respecto a los asistentes tradicionales", ha añadido.
Además, "procesa el audio de manera natural y comprende las emociones y detecta las interrupciones a tiempo real". Así, el Sespa ha conseguido "una nueva forma de comunicarte con tu centro de salud".
Para ponerse en contacto con 'Noa' habrá que llamar al número 984278000. "Está pensado para que toda la población independientemente de su edad o conocimiento de temas tecnológicos pueda usarlo sin dificultad", ha matizado. De esta forma, la sanidad asturiana contará con "una atención inmediata las 24 horas de los siete días de la semana".
"Sabemos que en los centros de salud la carga telefónica no siempre permite la rapidez que nos gustaría y, 'Noa', que así se llama esta IA, viene a reforzar ese punto crítico", ha explicado la consejera de Salud, Concepción Saavedra, en la presentación de esta nueva herramienta.
Tal y como ha reiterado, "es un sistema de ayuda que complementa". "En ningún momento sustituye la gestión de las citas de Atención Primaria. No se va a sustituir a ningún profesional", ha apuntado.
Desde su punto de vista, "la utilización de Noa liberará tiempo para que los profesionales se centren en lo esencial: cuidar a las personas y responder a sus necesidades".
Proyecto piloto en la cuenca del Nalón
Por lo pronto, se pondrá en marcha en el Área de Salud III Oriente, en la cuenca del Nalón a partir del 3 de marzo. "Es un modelo de atención ágil, accesible, moderno y funcional. Es un agente virtual de nueva generación que supone un avance significativo respecto a los asistentes tradicionales", ha añadido.
Además, "procesa el audio de manera natural y comprende las emociones y detecta las interrupciones a tiempo real". Así, el Sespa ha conseguido "una nueva forma de comunicarte con tu centro de salud".
Para ponerse en contacto con 'Noa' habrá que llamar al número 984278000. "Está pensado para que toda la población independientemente de su edad o conocimiento de temas tecnológicos pueda usarlo sin dificultad", ha matizado. De esta forma, la sanidad asturiana contará con "una atención inmediata las 24 horas de los siete días de la semana".
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